Доставка из Китая

Напишите какой товар Вам нужен, при возможности добавьте ссылку и прикрепите его фотографию

 

Если Вы хотите воспользоваться нашими услугами по доставке товаров из Китая, отправьте запрос по данной теме.

Если у Вас есть претензии и жалобы касаемо работы магазина и его сотрудников, а так же какие то замечания и предложения по улучшению юзабилити сайта, просим писать сюда. Мы обязательно примем к сведению и постараемся устранить данные недочёты.

Если Вы хотели бы видеть в нашем интернет-магазине товары, которые у нас не представлены, просим описать данный товар, прикрепить картинку товара и при возможности ссылку а так же написать интересующее Вас количество данного товара.

Если Вы являетесь крупным оптовым поставщиком и хотите предложить Ваш товар для продажи в нашем магазине - пишите сюда.

Категории

Скидки

» Все скидки

Гарантийные обязательства

Дополнена информация 8.06.2016

 Перед отправкой заказа клиенту, каждая единица товара проверяется нашими сотрудниками, но даже при этом, выявить весь брак невозможно. При выявлении клиентами брака, мы без лишних вопросов  обмениваем не качественный товар, если все наши условия соблюдены. Просим Вас сразу после получения проверять товар на отсутствие брака. Претензии по браку ( это касается внешнего вида) принимаются в течении трех дней после получения груза. Риски, связанные с повреждением товара в период транспортировки – мы берём на себя, но и от Вас требуем того же. При отправке бракованных единиц, ответственно подойдите к упаковке товара.

Гарантия на товары предоставляется только на проверку, если после получения заказа, на входном контроле Вы выявили брак, мы без проблем его Вам обменяем, но мы не несём гарантийных обязательств в течении года и не принемаем товары, которые были у конечного потребителя (у Ваших розничных клиентов), закладывайте свои риски в стоимость товара. Часы обмениваем по гарантии, только если с них не сорвана и не смещена галограмма или наклейка производителя, особенно это касается механических часов.

  • Некоторые товары, представленные в нашем интернет-магазине, идут в ассортименте без возможности выбора по цвету и виду. Если какие то цвета и/или виды товара заканчиваются и остаётся 1 или 2 в наличии, упаковано и отправлено будет то, что есть в наличии (цвет, вид), при этом мы всегда учитываем Ваши пожелания оставленные в комментариях к заказу.
  • В некоторых товарах, особенно это касается одежды, может быть фабричная подмена т.е. на коробке и на пакете с товаром указан один размер а по факту он оказывается другим (на самом изделии в ярлыке указан другой) , это не является пересортом с нашей стороны, данный товар мы обмениваем, но все транспортные расходы несёт покупатель, если фабричная подмена оказалась более 5 единиц - транспортные расходы по обмену несёт наша компания.***
  • Если Вам необходимо дозаказать товар, оформляйте заказ заново или делайте второй заказ, во избежании ошибок в следствии человеческого фактора, дозаказы в телефонном режиме, по средствам e-mail переписки или чата - мы не принимаем. Вы всегда можете сформировать новый заказ в телефонном режиме через наших  менеджеров, которые с удовольствием помогут Вам в этом.
  • Если при сборке заказа, на складе закончатся некоторые позиции товара, заказ будет отправлен, и на Ваш email, указанный при регистрации, придёт письмо с оповещением, чего не хватило и на какую сумму. Оставшаяся сумма будет учтена при оформлении Вами следующего заказа.
  • Просим Вас проверять все товары при получении, гарантия на товары составляет 14 дней с момента получения, брак от конечных покупателей мы не обмениваем. Если Вы выявили брак при получении товара, Вам необходимо скачать таблицу возврата в разделе гарантии , заполнить её и прислать на нашу электронную почту, оповестив об этом сотрудника по телефону 8-800-774-48-74. Если у Вас возникли вопросы по заполнению таблицы - звоните по бесплатному номеру 8-800-774-48-74, мы Вам всё расскажем.

При необходимости получения срочного ответа от сотрудника интернет-магазина - звоните на бесплатный номер 8-800-774-48-74 или заказывайте бесплатный звонок с сайта, не нужно писать письма   на email с подобными текстами: “Ответьте. Что Вы молчите? Я до сих пор не получил ответ ? Где мой заказ? “ и подобное, в праздничные ,выходные дни ,в ночное время суток,  мы не отвечаем.

   Срок гарантийного обслуживания* на различные товары – разный. Если брак не выявлен при получении груза, но прошло определённое время и он выявился, а срок гарантийного обслуживания на данный товар ещё действует, мы устраним недостатки либо обменяем не качественный товар или вернём за него деньги**. 

   Если Вы выявили брак , но он не существенный, что то, что можно устранить своими силами или отремонтировать в сервисном центре Вашего города, Вы можете воспользоваться этим вариантом, расходы на ремонт мы компенсируем Вам в полном объёме, данный вариант необходимо заранее согласовать с нашими менеджерами.

Если Вы проверили кварцевые часы и обнаружили, что они не идут или не отображается время на LED экране - в 99% случаев села батарейка в часах, это браком не является, согласуйте цену замены батареек с менеджерами и мы компенсируем Ваши затраты.

   Если Вы нашли такой же товар как у нас, но дешевле,  это не значит, что товар тот же самый, ведь в Китае одну и ту же модель производят несколько фабрик, естественно разного качества и цены. Мы работаем только с качественными Китайскими товарами, и проверенными производителями, постоянно тестируем и выбираем наилучшие варианты в соотношении цена – качество, потому что, нам, как и Вам,  не интересно работать с возвратами.

   Мы являемся юридическим лицом (форма собственности ИП),  документы мы можем предоставить по запросу. Мы сотрудничаем с физическими лицами, ООО и ИП.

   Мы ценим свою репутацию и настроены на долгосрочное сотрудничество. Нам нет смысла обманывать вас из-за нескольких тысяч рублей, потеряв в перспективе десятки и сотни тысяч.

* Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

** На усмотрение продавца.

*** Транспортный расход подразумевает отправку в одну сторону,(мы обменяем бракованный товар и отправим Вам его с новым заказом. Если Вы не планируете формировать новый заказ, мы отправим Вам замену, но транспортный расход в обратную сторону оплачивает покупатель.


Возврат брака

Уважаемые клиенты, последняя отправка брака должна быть произведена не позднее 10.12.2016 г.  Если груз будет отправлен позднее, то все риски потери груза транспортной компанией, а также расходы по его хранению до 12.01.2017г. ложаться на Вас.

   На выявление брака при входном контроле, мы даём Вам трое суток с момента получения груза в транспортной компании или у курьера, в течении этого времени Вы должны связаться с менеджером и проинформировать его о наличии в Вашем заказе брака, если это механический брак ,что то лопнуло или разбилось, необходимо отправить фотографии подтверждающие это.  Для возврата брака Вам необходимо заполнить соответствующую таблицу, которую можно скачать тут или запросить у менеджера, заполненную таблицу нужно отправить нам по электронной почте и в распечатанном виде вложить в посылку с браком, а так же к каждой единице товара приложить листочек с подробным описанием неисправности или дефекта (листочек заполняется от руки в свободной форме). В шапке таблицы для брака указана вся необходимая информация для отправки - это: ФИО, город и телефон получателя. Тщательно упаковывайте товар для возврата, он должен быть упакован не хуже, чем при получении от нас и отправьте заполненный бланк вместе с браком. На получение брака от транспортных компаний, по прибытию груза в Москву, уходит от 3-х до 9-и рабочих дней.

   Для отправки дефектного товара используйте только транспортные компании Деловые Линии ПЭК и Энергия (Энергию используйте только в крайнем случае)

 Таблица возвратов

..


Обслуживание

 Магазин оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту, т.е. не продавать товары, без объяснения причин.


Остались Вопросы? 

    звоните 8-800-775-48-74

    пишите ВКонтакте


Подписаться на наши публикации в ВКонтакте

Подписаться на наш канал в Youtube